FAQs

(and Answers)

Apa itu Rajolaku?

Rajolaku bertujuan untuk mengirimkan makanan dari toko lokal terbaik dengan cara yang paling efisien dengan menciptakan platform berkualitas tinggi serta menangani semua logistik. Intinya, kami memberi toko kesempatan untuk meningkatkan kapasitas operasional mereka, memperkenalkan jalan untuk meningkatkan konsumen dan sebagai konsekuensinya pendapatan; tingkatkan eksposur merek dan dapatkan pemasaran gratis; dan memanfaatkan operasi logistik canggih yang kami sediakan, memungkinkan toko untuk fokus pada kompetensi inti mereka (yaitu menyajikan makanan enak). Kami juga memberi konsumen kemampuan untuk memesan makanan enak dari toko lokal terbaik yang sebelumnya tidak atau tidak dapat dikirimkan, dengan cara yang efisien dan dapat diandalkan.

Bagaimana cara memesan melalui Rajolaku?

Rajolaku menawarkan pelanggan beberapa portal untuk dipesan. Portal ini adalah sarana bagi tokomitra Rajolaku untuk menampilkan menu mereka (deskriptif dan bergambar), dan mencakup berikut ini:

  • Situs web (web.rajolaku.com).
  • Aplikasi Android (Google Play Store).
  • Aplikasi iOs (Instal via web.rajolaku.com).

Jenis toko apa yang terdaftar di Rajolaku?

Rajolaku adalah platform berkualitas tinggi dengan beragam pilihan restoran. Pilihan toko ini berkisar area Sumatera Barat. Apa yang tidak dipilih oleh Rajolaku adalah toko berkualitas rendah yang akhirnya mencampurkan pesanan Anda dan terlambat diantar "secara tidak modis".

Bagaimana makanan dikirim ke saya?

Setelah Anda memesan melalui salah satu platform kami, salah satu pengemudi terlatih kami akan secara otomatis diarahkan ke toko tempat Anda memesan, mengambil pesanan Anda, dan berkendara ke tempat Anda untuk mengirimkannya.

Jenis pembayaran apa yang diterima Rajolaku?

Untuk memberi Anda pengalaman terbaik, kami menerima jenis pembayaran, Bayar Ditempat, RajoPay Wallet. Membuat hidup Anda lebih mudah adalah cara kami senang.

Jam berapa saya bisa memesan dari Rajolaku?

Kami mengirim ke depan pintu Anda setiap hari mulai pukul 06.30 hingga 17.00.

Apakah ada nilai minimum untuk pesanan yang dilakukan?

Kami menyadari bahwa sesekali, menonton film yang bagus di rumah sendirian membutuhkan makanan berkualitas untuk melengkapi malam itu. Itulah mengapa kami tidak memiliki jumlah minimum pesanan, dan Anda tidak perlu memesan agar seluruh lingkungan mendapatkan makanan Anda dikirimkan kepada Anda.

Mengapa saya harus memesan melalui Rajolaku dan bukan melalui telepon?

Nah, kecuali jika Anda ingin melalui kerumitan harus melalui operator, menunggu menunggu, melalui seluruh menu melalui telepon untuk mengambil keputusan, dan kemudian menunggu secara membabi buta sampai Anda memesan untuk tiba, kami sarankan Anda memesan melalui Rajolaku. Kami tidak hanya memberi nilai minimum pada pesanan Anda, tetapi kami juga memberikan informasi kepada Anda tentang kurir kami setelah Anda melakukan pembayaran kepada Anda sehingga Anda dapat melacak kemajuan mereka secara real time di peta, dari toko hingga di depan pintu Anda.

Apakah rajolaku.com situs web asal Sumatera Barat?

Ya, kami adalah perusahaan yang berbasis di Lubuk Basung Sumatera Barat yang didirikan dan dioperasikan di Sumatera Barat. Untuk pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami di.

Bisakah saya memesan untuk lain waktu?

Ya kamu bisa. Kami memiliki fungsi memesan untuk waktu yang akan datang atau hari berikutnya untuk waktu yang sesuai untuk Anda.

Apa yang terjadi jika ada kesalahan dalam pesanan saya?

Agen layanan pelanggan kami yang terlatih akan membantu Anda memastikan bahwa Anda mendapatkan pengalaman yang menyenangkan dari saat pesanan Anda dilakukan hingga tiba di depan pintu Anda. Jika terjadi masalah yang tidak biasa dengan pesanan Anda, Anda dapat menghubungi kami di atau menghubungi layanan pelanggan kami langsung di 082284515727.

Bagaimana jika saya ingin menambahkan sesuatu ke pesanan saya setelah dipesan?

Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk mendapatkan semua item yang dibutuhkan dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di atau melalui telepon di 082284515727.

Mengapa Rajolaku tidak mengirimkan ke daerah tempat saya tinggal?

Kami saat ini sedang dalam proses memperluas ke semua area di Sumatera Barat dan akan bekerja sama dengan toko terdekat dengan lokasi Anda untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan pengalaman yang menyenangkan saat memesan melalui kami.

Bagaimana jika pesanan saya terlambat?

Kurir pengangkutan akan berusaha sebaik mungkin untuk bertindak secepat mungkin. Sistem kami akan memastikan bahwa pengemudi akan diarahkan ke rute terpendek dan dengan hambatan yang lebih sedikit. Dengan itu, terkadang hal-hal di luar kendali kita dan dapat menyebabkan penundaan yang tidak terduga. Kami akan selalu berusaha untuk bersikap proaktif dan memberi tahu Anda sebelumnya jika pengiriman Anda tidak sampai kepada Anda dalam Perkiraan Waktu Kedatangan dan akan memastikan bahwa itu akan sampai kepada Anda secepat mungkin.

Bisakah saya memesan tanpa harus mendaftarkan akun?

Ya kamu bisa. Kami memiliki opsi untuk memproses pesanan Anda tanpa harus mendaftarkan akun di Rajolaku. Meskipun demikian, kami sangat menyarankan Anda melakukannya agar Anda mengetahui penambahan terbaru dari tokodan promosi yang akan kami tawarkan.

Bisakah saya membatalkan pesanan yang saya lakukan?

Ya, Anda dapat membatalkan pesanan Anda dalam waktu 5 menit setelah menempatkannya, baik pembayaran dilakukan melalui Cash on Delivery, Rajopay Wallet. Anda tidak akan dapat membatalkan pesanan Anda setelah jangka waktu 5 menit karena pesanan sudah diproses dari sisi toko mitra kami.